Política de privacidad

📜 Nuestro Compiso Contigo

En Erikstore, operado por Eric Ventas con sede en Carrer d’Enric Granados, 70, Barcelona, ES 08628, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras leyes de protección de datos aplicables. Tu confianza es nuestro tesoro más valioso.

🔍 ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia friki:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada) cuando creas una cuenta.
• Información de compra: Dirección de envío, datos de facturación, historial de pedidos.
• Datos de contacto: Cuando nos escribes a [email protected] o interactúas con nuestro soporte.
• Preferencias: Tus intereses en categorías como accesorios gaming, agendas temáticas o álbumes de fotos.

Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos vistos.
• Datos de transacciones: Información sobre compras (pero NUNCA datos completos de tarjetas, que van directamente a nuestros procesadores de pago certificados).

🎯 ¿Cómo Utilizamos Tu Información?

Tu información nos ayuda a crear una experiencia mágica en Erikstore:

1. Procesar y gestionar tus pedidos de accesorios gaming, agendas escolares o cualquier tesoro friki que elijas.
2. Mejorar nuestra tienda y productos basándonos en lo que nuestra comunidad ama.
3. Enviar actualizaciones importantes sobre tus pedidos (como notificaciones de envío).
4. Personalizar tu experiencia mostrándote productos que realmente te interesan.
5. Gestionar nuestro programa de fidelidad para que acumules puntos y obtengas descuentos especiales.
6. Responder a tus consultas con la velocidad de un mensaje del Patronus.
7. Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

🤝 Compartir Información con Terceros

Como Gollum con su anillo, protegemos tu información preciosa. Solo la compartimos cuando es necesario:

• Proveedores de pago: Como PayPal y procesadores de tarjetas certificados PCI DSS, para procesar tus pagos de forma segura.
• Servicios de envío: Para entregar tus pedidos en cualquier rincón del mundo (excepto algunas zonas remotas).
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con el hosting, análisis web y soporte técnico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legales.

NUNCA vendemos tu información personal a terceros para marketing.

🔒 Seguridad de Tus Datos: Nivel Mago

Implementamos medidas de seguridad tan robustas como el banco de Gringotts:

• Cifrado SSL de 256 bits en todas las transacciones y áreas sensibles del sitio.
• Cumplimiento PCI DSS para procesamiento de pagos.
• Protección anti-fraude y monitoreo continuo.
• Acceso restringido a tu información solo para personal autorizado.
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
• Nunca almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas.

🌍 Transferencias Internacionales de Datos

Como servimos a la comunidad friki global (excepto Asia y algunas zonas remotas), tus datos pueden procesarse fuera de la UE. En esos casos, garantizamos protecciones adecuadas mediante cláusulas estándar de la UE o otros mecanismos legales.

🍪 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies como usas accesorios gaming: para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Para que el sitio funcione correctamente (carrito de compra, inicio de sesión).
• Cookies de rendimiento: Para entender cómo usas Erikstore y mejorar nuestra tienda.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias (idioma, moneda).
• Cookies de marketing: Para mostrarte productos relevantes (puedes gestionarlas en la configuración).

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin algunas cookies, ciertas funciones mágicas de Erikstore podrían no funcionar correctamente.

⚖️ Tus Derechos de Protección de Datos

Tienes derechos épicos sobre tu información:

• Derecho de acceso: Saber qué información tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta.
• Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos tus datos (con ciertas excepciones legales).
• Derecho a la limitación: Pedir que restrinjamos el uso de tus datos.
• Derecho de portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado.
• Derecho de oposición: Oponerte a ciertos usos de tus datos.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada: No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en menos de 30 días, ¡normalmente mucho más rápido!

👶 Protección de Menores

Erikstore no está dirigido a menores de 16 años. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos inmediatamente. No recopilamos intencionadamente información de menores.

📅 Conservación de Datos

Conservamos tu información solo mientras sea necesario para los fines descritos, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Los datos de transacciones se conservan según requerimientos legales fiscales.

🔄 Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, como cuando añadimos nuevos productos a nuestro catálogo. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.